Vous venez de recevoir un SMS vous indiquant qu’un colis Mondial Relay est en attente de livraison et qu’il faut payer des frais pour le débloquer ? Avant de cliquer sur quoi que ce soit, lisez ceci. Les arnaques SMS ciblant les clients de transporteurs comme Mondial Relay ont explosé ces dernières années, et en 2026, elles sont plus sophistiquées que jamais. Des milliers de Français se font piéger chaque mois par ces messages frauduleux, perdant de l’argent ou compromettant leurs données personnelles. Voici comment les identifier, les éviter et les signaler.

Qu’est-ce que l’arnaque SMS Mondial Relay ?

L’arnaque SMS Mondial Relay est une technique de phishing par SMS, aussi appelée « smishing » (contraction de SMS et phishing). Le principe est simple : des cybercriminels envoient des messages en se faisant passer pour le service de livraison Mondial Relay afin de vous inciter à cliquer sur un lien malveillant ou à fournir vos coordonnées bancaires.

Ces arnaques exploitent un contexte favorable : la majorité des Français commandent régulièrement en ligne et attendent des colis. Recevoir un SMS sur une livraison en cours semble donc tout à fait plausible, ce qui rend ces messages particulièrement efficaces.

Les variantes les plus courantes en 2026

• Le SMS de frais de douane : le message indique que votre colis est bloqué à la douane et que vous devez payer une petite somme (souvent 1 à 3 €) pour le libérer.
• Le SMS de reprogrammation de livraison : on vous demande de confirmer votre adresse ou de choisir un nouveau créneau via un lien frauduleux.
• Le SMS de mise à jour de coordonnées : le faux service client vous invite à « mettre à jour » vos informations personnelles sur un site clone de Mondial Relay.
• Le SMS de colis non réclamé : vous êtes informé qu’un colis vous attend depuis plusieurs jours et qu’il sera retourné à l’expéditeur si vous n’agissez pas immédiatement.

Comment reconnaître un faux SMS Mondial Relay ?

Savoir reconnaître une arnaque livraison SMS peut vous éviter bien des désagréments. Voici les indices qui doivent immédiatement vous alerter.

Les signaux d’alerte à ne pas ignorer

• Un numéro d’expéditeur inconnu ou suspect : Mondial Relay communique via des numéros courts ou des noms d’expéditeur officiels. Un numéro mobile classique (06 ou 07) doit vous alerter.
• Un lien URL raccourci ou bizarre : les liens officiels de Mondial Relay commencent toujours par mondialrelay.fr. Un lien du type « mndial-relay-livraison.com » ou « relay-colis-fr.info » est un signal d’alarme évident.
• Une demande de paiement par SMS : Mondial Relay ne demande jamais de règlement via un lien SMS, même pour des frais de douane.
• Des fautes d’orthographe ou un style maladroit : bien que les arnaques soient de mieux en mieux rédigées en 2026, certains messages contiennent encore des erreurs grammaticales.
• Une urgence artificielle : « Vous avez 24h pour agir », « votre colis sera détruit », « action immédiate requise »… Ces formulations visent à court-circuiter votre réflexion.
• Vous n’attendez aucun colis : si vous n’avez passé aucune commande récemment, tout SMS de livraison est suspect par défaut.

Le test du lien : une précaution indispensable

Avant de cliquer sur un lien reçu par SMS, survolez-le ou copiez-le dans un éditeur de texte pour voir l’URL complète. Vérifiez que le nom de domaine correspond exactement à mondialrelay.fr et non à une variation frauduleuse. En cas de doute, rendez-vous directement sur le site officiel en tapant l’adresse manuellement dans votre navigateur.

Que faire si vous avez cliqué sur un lien frauduleux ?

Malgré la vigilance, certaines personnes cliquent sur ces liens avant de réaliser l’arnaque. Si c’est votre cas, voici les étapes à suivre immédiatement pour limiter les dégâts.

Actions immédiates à entreprendre

• Ne renseignez aucune information : si vous avez cliqué mais n’avez rien saisi, fermez la page immédiatement.
• Changez vos mots de passe : si vous avez entré des identifiants, modifiez-les sans délai, notamment sur votre messagerie et vos comptes bancaires.
• Contactez votre banque : si vous avez communiqué des informations bancaires ou effectué un paiement, appelez immédiatement votre établissement pour bloquer la transaction et signaler la fraude.
• Faites opposition sur votre carte : votre banque peut émettre une nouvelle carte pour éviter tout débit frauduleux ultérieur.
• Scannez votre appareil : si vous avez téléchargé un fichier depuis le lien, lancez une analyse antivirus complète.

Comment signaler une arnaque SMS Mondial Relay ?

Signaler ces arnaques est un acte citoyen qui contribue à protéger d’autres consommateurs. Voici les canaux officiels pour signaler une arnaque SMS Mondial Relay en France.

Les plateformes de signalement officielles

• 33700 : transférez le SMS frauduleux au numéro 33700, le service officiel de lutte contre le spam téléphonique en France. C’est gratuit et sans engagement.
• Pharos (www.internet-signalement.gouv.fr) : la plateforme nationale de signalement des contenus illicites en ligne permet de signaler le site frauduleux.
• Cybermalveillance.gouv.fr : la plateforme gouvernementale d’assistance aux victimes de cybermalveillance offre conseils et accompagnement.
• La DGCCRF : via SignalConso (signal.conso.gouv.fr), vous pouvez signaler une pratique commerciale trompeuse.
• Mondial Relay directement : signalez le faux SMS au service client officiel de Mondial Relay via leur site, ce qui leur permet d’alerter leurs propres utilisateurs.

Si vous avez subi un préjudice financier, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Conservez toutes les preuves : captures d’écran du SMS, de la page frauduleuse, des éventuels relevés de paiement.

Se protéger durablement contre les arnaques SMS colis

La protection contre les arnaques SMS colis ne repose pas uniquement sur la réaction après coup, mais sur de bonnes habitudes préventives.

Bonnes pratiques au quotidien

• Suivez vos commandes via les applications officielles : utilisez l’application ou le site Mondial Relay en vous y connectant directement, sans passer par des liens reçus par SMS.
• Activez les alertes de votre banque : être notifié de chaque transaction vous permet de détecter rapidement un débit frauduleux.
• Utilisez une carte virtuelle pour vos achats en ligne : de nombreuses banques proposent des cartes à usage unique qui limitent les risques.
• Méfiez-vous de l’urgence : toute communication qui crée une pression temporelle doit être traitée avec scepticisme.
• Informez votre entourage : les personnes âgées ou peu familières avec le numérique sont particulièrement vulnérables à ces arnaques.

FAQ : vos questions sur les arnaques SMS Mondial Relay

Mondial Relay envoie-t-il vraiment des SMS ?

Oui, Mondial Relay peut envoyer des SMS pour informer ses clients du suivi de leur colis. Cependant, ces messages officiels ne contiennent jamais de demande de paiement et renvoient toujours vers le domaine mondialrelay.fr. En cas de doute, connectez-vous directement à votre espace client.

J’ai payé suite à un faux SMS Mondial Relay, puis-je être remboursé ?

Oui, dans de nombreux cas, un remboursement est possible. Contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude et demander un chargeback (remboursement de la transaction non autorisée). Déposez également une plainte pour maximiser vos chances.

Le faux SMS Mondial Relay peut-il infecter mon téléphone ?

Cliquer sur le lien ne suffit généralement pas à infecter votre téléphone. En revanche, si vous avez téléchargé un fichier ou une application depuis le site frauduleux, votre appareil peut être compromis. Lancez une analyse antivirus et envisagez une réinitialisation aux paramètres d’usine si des comportements anormaux sont constatés.

Comment distinguer un vrai SMS de Mondial Relay d’un faux ?

Vérifiez systématiquement l’URL du lien proposé : elle doit pointer vers mondialrelay.fr sans aucune variation. Aucun frais ne vous sera demandé par SMS, et l’expéditeur du message doit correspondre à un identifiant officiel. En cas de doute, ignorez le SMS et consultez votre suivi de colis directement sur le site officiel.

Puis-je poursuivre les auteurs d’une arnaque SMS Mondial Relay ?

La poursuite des cybercriminels est complexe car ils opèrent souvent depuis l’étranger. Cependant, déposer plainte reste essentiel : cela alimente les bases de données des autorités, peut conduire à des arrestations dans le cadre d’opérations coordonnées, et constitue un dossier utile pour votre banque et votre assurance.

Herve

Après 20 ans au service d’un grand groupe d’audit financier, je me suis lancer en indépendant / consultant pour les sociétés afin de leur apporter mon expertise et ma connaissance des entreprises et de leur mécanique organisationnelle. Par le biais de ce blog, j’ai la possibilité d’aborder des sujets variés et divers mais toujours dans le but de faire avancer votre comprehension de cette machine complexe qu’est une entreprise.

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L’article Arnaque SMS Mondial Relay 2026 : reconnaître et se protéger est apparu en premier sur Entreprise digne de confiance.

Vous avez décidé de rénover votre logement et souhaitez bénéficier des aides de l’État — MaPrimeRénov’, éco-PTZ, CEE — mais un doute s’installe : l’artisan qui vous a remis un devis est-il vraiment certifié RGE ? En 2026, les arnaques au faux certificat RGE explosent littéralement, et des milliers de ménages perdent chaque année leurs droits aux subventions à cause d’un professionnel non habilité. Voici comment ne pas faire partie de ces victimes.

Qu’est-ce que la certification RGE et pourquoi est-elle indispensable ?

RGE signifie Reconnu Garant de l’Environnement. Il s’agit d’un label officiel délivré par des organismes accrédités (Qualibat, Qualifelec, Qualit’EnR, etc.) qui atteste qu’un artisan ou une entreprise possède les compétences techniques nécessaires pour réaliser des travaux de rénovation énergétique conformes aux exigences de l’État.

Sans ce label, vous ne pouvez tout simplement pas prétendre aux aides financières conditionnées au recours à un professionnel RGE :

• MaPrimeRénov’ (isolation, pompe à chaleur, chaudière biomasse…)
• L’éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ)
• Les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE)
• La TVA réduite à 5,5 % sur certains travaux

En 2026, ces aides représentent souvent plusieurs milliers d’euros. Comprendre comment vérifier la certification RGE d’un artisan avant de signer quoi que ce soit est donc une démarche absolument prioritaire.

Comment savoir si un artisan est certifié RGE : les outils officiels

1. Le site officiel France Rénov’ : l’annuaire de référence

Le premier réflexe à avoir est de consulter l’annuaire officiel mis à disposition par l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) sur le portail France Rénov’ (france-renov.gouv.fr). Cet outil, régulièrement mis à jour, constitue la liste artisans RGE vérifiés la plus fiable disponible en France.

La démarche est simple :

• Rendez-vous sur l’annuaire en ligne de France Rénov’
• Saisissez votre code postal ou votre ville
• Sélectionnez le type de travaux concerné (isolation, chauffage, fenêtres…)
• Comparez le nom et le numéro SIRET de l’artisan avec les résultats affichés

Si l’entreprise n’apparaît pas dans cette liste, considérez cela comme un signal d’alerte immédiat.

2. Vérifier directement auprès de l’organisme certificateur

Chaque certification RGE est délivrée par un organisme accrédité. Si l’artisan vous indique être certifié par Qualibat, Qualifelec ou Qualit’EnR, vous pouvez vérifier son statut directement sur le site de ces organismes :

• Qualibat (qualibat.com) : couvre les travaux de bâtiment (isolation, étanchéité…)
• Qualifelec (qualifelec.fr) : spécialisé en électricité et génie climatique
• Qualit’EnR (qualitenr.org) : dédié aux énergies renouvelables (solaire, pompe à chaleur…)
• Certibat et Ecobati : labels complémentaires reconnus

Chaque site propose un moteur de recherche permettant de vérifier en temps réel la validité d’une certification à partir du nom de l’entreprise ou de son numéro SIRET.

3. Demander le certificat original et vérifier sa date de validité

Un artisan RGE légitime doit être en mesure de vous remettre son certificat RGE original à votre demande. Ce document comporte obligatoirement :

• Le nom et le numéro SIRET de l’entreprise
• L’organisme certificateur émetteur
• Le ou les domaines de travaux couverts
• La date de début et d’expiration de la certification
• Un numéro de certification unique et vérifiable

Attention : une certification RGE est valable 4 ans maximum et doit être renouvelée régulièrement. Un certificat expiré ne vous donne aucun droit aux aides, même si les travaux ont été techniquement bien réalisés.

Artisan RGE arnaque : les signaux qui doivent vous alerter

En 2026, les arnaques au faux certificat RGE prennent des formes de plus en plus sophistiquées. Des escrocs n’hésitent pas à créer de faux documents, à usurper l’identité d’entreprises certifiées, ou à prétendre être en cours de renouvellement pour contourner vos vérifications.

Les red flags à surveiller absolument

• Un artisan qui refuse de vous communiquer son numéro SIRET ou le numéro de sa certification
• Un devis mentionnant la mention RGE mais sans préciser l’organisme certificateur
• Un professionnel qui vous demande de payer une avance importante avant tout début de travaux
• Une entreprise dont l’adresse ou le numéro de téléphone ne correspondent pas aux informations du registre officiel
• Un démarchage à domicile agressif accompagné d’une promesse d’aides « garanties » sans avoir étudié votre dossier
• Un certificat dont le numéro n’est pas retrouvable sur le site de l’organisme certificateur cité

Si vous avez un doute sur un artisan qui vous a contacté, signalez-le sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr), la plateforme officielle de la DGCCRF, et consultez les avis consommateurs sur des sites spécialisés comme Entreprisedignedeconfiance.fr.

Le domaine de certification RGE doit correspondre à vos travaux

Un piège fréquent, et pourtant souvent ignoré : la certification RGE est spécifique à un type de travaux. Un artisan certifié RGE pour la pose de panneaux solaires photovoltaïques n’est pas automatiquement habilité pour l’installation d’une pompe à chaleur air/eau.

Avant de valider votre choix, assurez-vous que :

• La mention RGE correspond exactement au poste de travaux que vous envisagez
• Le domaine d’intervention est clairement mentionné sur le certificat et dans votre devis
• L’organisme certificateur confirme bien la couverture de ce type de chantier

Les services instructeurs de MaPrimeRénov’ vérifient systématiquement cette concordance avant de valider votre dossier. Une erreur sur ce point entraîne le rejet pur et simple de votre demande d’aide.

Conseils supplémentaires pour choisir un artisan RGE de confiance

• Comparez au moins trois devis d’entreprises certifiées RGE pour le même type de travaux
• Vérifiez les avis clients vérifiés sur des plateformes indépendantes
• Consultez le registre du commerce (INPI) pour vous assurer que l’entreprise est bien immatriculée et active
• Renseignez-vous auprès de votre Espace Conseil France Rénov’ local : des conseillers gratuits peuvent vous orienter vers des professionnels fiables
• Vérifiez que l’artisan dispose bien d’une assurance décennale en cours de validité, distincte mais tout aussi indispensable

FAQ : vos questions sur la vérification RGE

Peut-on perdre ses aides après les travaux si l’artisan n’était pas vraiment certifié RGE ?

Oui, absolument. Si l’organisme instructeur (ANAH pour MaPrimeRénov’) constate lors du contrôle a posteriori que l’entreprise ne disposait pas d’une certification RGE valide au moment des travaux, il peut exiger le remboursement intégral des aides perçues, assorti de pénalités. La vérification préalable est donc non négociable.

Un artisan peut-il être en cours de renouvellement RGE et réaliser mes travaux quand même ?

Non. Pour que vos travaux ouvrent droit aux aides, la certification RGE doit être valide à la date de signature du devis et à la date de réalisation des travaux. Un artisan « en cours de renouvellement » n’est officiellement plus certifié RGE pendant cette période transitoire.

Comment signaler un faux certificat RGE artisan ?

Signalez le cas à la DGCCRF via SignalConso (signal.conso.gouv.fr), informez l’organisme certificateur concerné (Qualibat, Qualifelec…) et déposez une plainte auprès des autorités compétentes si vous avez été victime d’une escroquerie. Vous pouvez également laisser un avis détaillé sur Entreprisedignedeconfiance.fr pour prévenir d’autres consommateurs.

La liste des artisans RGE vérifiés est-elle mise à jour en temps réel ?

L’annuaire de France Rénov’ est mis à jour régulièrement mais pas nécessairement en temps réel. Pour une vérification définitive, croisez toujours les informations avec le site de l’organisme certificateur directement, qui dispose généralement d’une base de données plus réactive.

Est-ce qu’un artisan RGE peut sous-traiter les travaux à une entreprise non certifiée ?

C’est un point crucial : si l’artisan RGE sous-traite les travaux à une entreprise non certifiée, vos aides peuvent être remises en cause. Il est impératif de préciser dans le contrat que les travaux seront réalisés directement par le titulaire de la certification RGE ou par un sous-traitant lui-même certifié RGE pour les mêmes domaines.

Herve

Après 20 ans au service d’un grand groupe d’audit financier, je me suis lancer en indépendant / consultant pour les sociétés afin de leur apporter mon expertise et ma connaissance des entreprises et de leur mécanique organisationnelle. Par le biais de ce blog, j’ai la possibilité d’aborder des sujets variés et divers mais toujours dans le but de faire avancer votre comprehension de cette machine complexe qu’est une entreprise.

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Les licences et régulations : Garants de la sûreté

Un critère essentiel dans l’évaluation de la fiabilité d’un site de jeux d’argent est la présence d’une licence délivrée par une autorité régulatrice compétente. Des organismes tels que la Malta Gaming Authority (MGA) ou la UK Gambling Commission (UKGC) sont reconnus pour leur rigueur et contribuent à assurer l’équité et la transparence des opérations en ligne.
Consultez sur ce site web pour trouver des plateformes accréditées. Un site licencié est un indicateur fiable qu’il opère dans le respect des lois et des normes établies, offrant ainsi une protection solide aux utilisateurs.

Technologies de cryptage et protection des données

La sécurité informatique est une pierre angulaire dans l’univers transactionnel des casinos en ligne. Les technologies de cryptage, telles que le SSL (Secure Socket Layer), sont systématiquement mises en œuvre pour garantir la confidentialité des informations personnelles et bancaires des clients. Un site de jeux d’argent qui utilise des mesures de sécurité de pointe témoigne d’une volonté certaine de protéger ses utilisateurs contre les risques de fraude et de vol de données.

Connaissance et prévention des risques liés au jeu

Il est impératif de souligner que, malgré les mesures de sécurité mises en place, les jeux d’argent en ligne comportent des risques intrinsèques. La dépendance et la perte de contrôle financier ne sont pas à prendre à la légère. Heureusement, de nombreuses plateformes responsables mettent à disposition des outils d’auto-exclusion et des ressources pour aider les joueurs à jouer de manière responsable. Des informations complémentaires sur les dangers des jeux en ligne sont essentielles pour quiconque souhaite s’adonner à ces pratiques de divertissement.

En somme, la fiabilité des jeux d’argent en ligne peut être assurée, à condition de choisir des sites sérieux qui respectent les régulations en vigueur, mettent en place des systèmes de sécurité avancés et favorisent une approche consciente du jeu. Restez toujours vigilant et choisissez des plateformes reconnues pour leur éthique et leur professionnalisme.

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A Châbons et au Grand Lemps (Isère), les clients des supérettes Vival, enseigne du réseau Casino Proximités, peuvent faire leurs courses en ligne et se les faire livrer à domicile en seulement 24 heures par leurs facteurs. Le groupe Casino et La Poste ont en effet mis en place cette expérimentation depuis trois mois. 13 autres communes sont concernées par le test : Belmont, Bevenais, Biol, Bizonnes, Burcin, Colombe, Eydoche, Flacheres, Longuechenal, Montrevel, Oyeu, Saint Didier De Bizonnes, Torchefelon.

Les clients intéressés par cette offre se connectent sur le site MesCoursesDeProximite.com, sélectionnent leurs produits puis valident leurs achats. Ils peuvent également choisir leur jour de livraison (du lundi au vendredi). La Poste et Vival, une enseigne du groupe de distribution dirigé par Jean-Charles Naouri assurent ensuite une livraison à domicile dans les 24 heures suivant la commande.

Une réactivité rendue possible par le maillage territorial étroit assuré par les facteurs. Ces derniers récupèrent les commandes aux magasins et les livrent chez les clients au cours de leur tournées, et sont capables de transporter jusqu’à 30 kg de courses par livraison.

Les clients peuvent se faire livrer des produits alimentaires, non alimentaires, secs, ambiants ou frais. En cas d’absence du client, le facteur rapporte la commande au magasin le jour même. 

Au-delà de son efficacité, cette expérimentation revêt d’autres intérêts, comme la préservation de l’environnement. En effet, dans la mesure où les livraisons sont effectuées durant les tournées des facteurs, elles ne génèrent pas de C02 supplémentaire.

La coopération entre le groupe Casino et La Poste permet donc de mutualiser les moyens humains et matériels, ainsi que de réduire le besoin en ressources tout en facilitant le quotidien de la population de l’Isère.

Il ne s’agit par ailleurs pas de la première coopération entre le groupe de Jean-Charles Naouri et La Poste : un partenariat avec Franprix portant sur la livraison à domicile avait été lancé en 2015 à Paris, avant de s’étendre aux enseignes Cdiscount et Monoprix en 2018 pour couvrir une plus grande partie du territoire national. 

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Hub One (Télécom, Traçabilité, Cybersécurité) fournit désormais à Samada (filiale de Monoprix et prestataire logistique de Monoprix et Naturalia) sa solution vocale VoiXnext/CONNECT’IN. L’opérateur de technologies digitales pour les entreprises équipe ainsi plusieurs centaines de postes dans les entrepôts de produits frais et secs de Monoprix.

Expert logistique de l’enseigne Monoprix, Samada a pour mission de réceptionner, stocker, préparer et réexpédier l’ensemble des produits alimentaires et non-alimentaires pour Monoprix mais également pour l’enseigne Naturalia. Le groupe compte 1 200 collaborateurs sur le territoire et détient 250 000m2 d’entrepôts répartis sur 9 sites. Samada traite 190 millions de colis chaque année. 

Afin de permettre aux opérateurs des entrepôts de gagner en confort et en rapidité, le prestataire a souhaité leur fournir des outils de dernière génération.

Pour ce faire, il a fait appel à l’expertise de Hub One. En équipant plusieurs centaines de postes avec sa solution vocale Hub One VoiXnext/CONNECT’IN (casques inclus), l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises a modernisé le WMS (système de gestion d’entrepôts) de Samada. Elle est déployée sur trois sites de la filiale : Clesud (13), Wissous (91) et Garonor (93).

Les opérateurs évoluent aujourd’hui sur des postes de travail multimodaux (utilisation de l’ensemble des médias : écran, clavier, voix, lecteur laser, reliés sur un même terminal radio fréquence). L’ergonomie a été optimisée avec des terminaux, accessoires et OS de dernière génération. De fait, à chaque étape des process, les collaborateurs peuvent facilement user du média le plus adapté à leur mission (écran, clavier, lecteur code à barre, voix…), pour un confort et une efficacité optimale.

L’association des deux acteurs ne s’arrête pas là. En effet, Samada va s’appuyer sur la suite Hub One CONNECT’IN pour déployer le pilotage d’un système tiers d’aide à la préparation de commandes via des indications lumineuses (Put to Light, Pick to light) positionnées sur les autoportés longue fourche, dans l’objectif de fluidifier ses opérations multi-commandes / multi-supports.

Herve

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Philip Morris International (PMI), le leader mondial de l’industrie du tabac est aux avant-postes en matière de lutte contre la contrebande et la contrefaçon de cigarettes. L’industriel a mis en place PMI IMPACT, une initiative visant à financer des projets pour lutter contre ce commerce illicite. La vente illégale de cigarettes représente aujourd’hui 12% des ventes totales dans le monde.

Premier rempart : la sécurisation de la chaîne d’approvisionnement 

Pour lutter contre le commerce illicite du tabac, Philip Morris International s’attarde tout d’abord à sécuriser sa chaîne d’approvisionnement et à protéger ses produits. Afin d’atteindre cet objectif, le groupe s’appuie sur la technologie et l’innovation. D’une part, il dispose de nombreuses applications d’authentification et de sécurité permettant de suivre à la trace ses produits tout au long du processus logistique. D’autre part, il utilise le Machine Learning (apprentissage automatique) pour identifier et empêcher le e-commerce illégal. Une lutte en interne à laquelle doit s’ajouter une collaboration et des partenariats intersectoriels solides. 

Second rempart : la collaboration au service de l’efficacité 

PMI a bien conscience qu’il ne pourra lutter seul contre le marché noir de la cigarette. C’est pourquoi le poids lourd du tabac prône une approche inclusive et des partenariats rassemblant les gouvernements, le secteur privé et la société civile. Par conséquent, l’industriel a mis en place PMI IMPACT, une démarche visant à financer des projets internationaux qui luttent contre le commerce illicite. Cette initiative favorise la collaboration intersectorielle et public-privé dans la mesure où elle soutient de nombreuses organisations qui œuvrent à supprimer le commerce illégal via la recherche, la sensibilisation, le développement de solutions techniques, le financement d’équipements ou encore des initiatives de formation et de communication. 

Herve

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Une position d’intermédiaires qui exige de la flexibilité, mais qui s’avère capitale dans la chaîne logistique de la distribution. Le groupe Trace One, leader mondial de la collaboration entre industriels et distributeurs, accompagne les industriels pour développer leur activité.

Le défi de s’adapter aux besoins des consommateurs et de la distribution

Le premier défi auquel sont confrontés les industriels tient au timing extrêmement serré de la grande distribution. Face à des consommateurs de plus en plus exigeants et aux habitudes en constante évolution, le secteur dans son ensemble doit constamment se réinventer et mettre en rayon le plus rapidement possible des produits innovants et répondant aux attentes des Français.

Cette course contre la montre se met en œuvre dès les appels d’offres auxquels il faut être en mesure de répondre dans un délai très court, malgré des spécifications qui sont de plus en plus exigeantes et des recettes et formules de plus en plus complexes. La production et la logistique doivent suivre avec un contrôle de qualité permanent pour assurer une mise en rayon de produits optimaux dans le délai le plus court possible.

Cette exigence, qui est celle de l’ensemble du secteur de la distribution, est certes poussée par des enjeux de rentabilité et de réduction des coûts pour les distributeurs, mais aussi et surtout par le fait que les consommateurs sont de plus en plus exigeants à l’égard des produits qu’ils achètent. Comme l’explique Christophe Vanackère, le Directeur Général de Trace One, le rapport des Français à la grande distribution a changé en profondeur.

« Cette révolution est pour l’essentiel le fruit d’un grand mouvement de société issu des consommateurs eux-mêmes. Les Français opèrent depuis une décennie un retour profond à des modes de consommation plus durables, plus éthiques et meilleurs pour la santé », estime M. Vanackère, en faisant référence aux mouvements du consommer mieux, du local, mais aussi de l’environnement et de l’éco-emballage.

Autant d’exigences qui poussent les industriels à opérer une amélioration continue de leurs process de production afin de répondre à ces attentes diverses : moins de sucre et de sel dans les recettes, moins d’additifs et de transformation, transparence sur l’origine des produits, ou limitation de l’usage des plastiques non-recyclables pour le packaging.

C’est la raison pour laquelle de nombreux industriels se tournent vers les outils logiciels développés par Trace One, comme Trace One PLM, qui permet d’accélérer et d’optimiser le développement de PGC de manière collaborative, Trace One Insight, un outil d’analyse à 360 degrés des données-produits, ou Trace One Compliance, pour le suivi des certifications et des audits.

Se faire connaître sur un marché mondial

La mondialisation est à la fois une opportunité gigantesque et un labyrinthe qui peut paraître indéchiffrable pour les industriels, qui peuvent répondre à des appels d’offres en Amérique ou en Asie, mais qui doivent également faire à des concurrents venus du monde entier. Christophe Vanackère relate une anecdote illustrant cette réalité.

Son groupe, Trace One, qui propose des logiciels d’accompagnement pour les industriels et les distributeurs afin de faciliter leur collaboration, et qui a lancé une Marketplace, le plus grand réseau PGC au monde, spécialement conçue pour aider les industriels à faire connaître leur savoir-faire à l’ensemble des grands groupes de distribution mondiaux.

« Nos outils ont permis à de nombreux petits producteurs de développer leur activité en France et/ou à l’étranger. C’est notre métier d’accompagner les industriels dans leur croissance, quelle que soit leur taille », précise M. Vanackère, dont le groupe accompagne plus de 5000 industriels et la quasi-totalité des groupes de distribution français.

« Alors que les industriels travaillaient auparavant avec un ou deux distributeurs, nous en voyons qui travaillent aujourd’hui avec six ou sept. Le fait de collaborer avec de nombreux distributeurs sur le même outil leur permet de mutualiser les efforts et les investissements pour répondre rapidement et efficacement à des appels d’offres et à des cahiers des charges multiples », conclut-il.

Herve

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Le choix de l’intérim

L’intérim présente un certain nombre d’avantages pour les entreprises :

• Un gain de temps : en gestion comme en délégation, l’intérim réduit le temps passé par les entreprises pour la recherche de nouveaux travailleurs. Elles gagnent également un temps considérable au niveau des formalités administratives.
• Un gain d’argent : bien que l’intérim représente un certain coût, celui-ci est moindre comparé au temps qu’aurait mis l’entreprise à trouver le bon profil, sans compter le temps nécessaire à la gestion de l’administratif.
• Une garantie : le recrutement sera correctement réalisé par des professionnels dédiés et réalisé en fonction des attentes de l’entreprise. Même en cas de problèmes, l’agence de travail temporaire sera capable de proposer une solution à l’entreprise.

Il y a plusieurs cas pour lesquels une entreprise peut avoir recours à l’intérim. Notamment lorsqu’il s’agit :

• d’un accroissement temporaire d’activité
• d’un remplacement d’un salarié absent
• d’un emploi saisonnier ou d’un emploi d’usage

Une entreprise qui respecte l’un des recours précédents peut alors faire appel à une agence de travail temporaire pour employer des intérimaires.

L’intérim peut se faire en gestion ou en délégation, pour un poste en CDI une entreprise peut aussi faire appel à une agence de travail temporaire.

La délégation : qu’est-ce que c’est ?

La délégation est le terme utilisé lorsqu’une entreprise confie la totalité des tâches à une agence d’intérim pour lui trouver des salariés intérimaires. L’entreprise dite utilisatrice, qui a un besoin de travailleurs supplémentaires, se rapproche d’une agence de travail temporaire et lui annonce ses besoins.

L’agence d’intérim s’assure d’avoir toutes les informations nécessaires, telles que : la tâche précise de la mission, la qualification de l’intérimaire, la date, la localisation, la durée, le montant horaire pratiqué… Une fois les informations récoltées, l’agence va créer une offre de mission et la diffuser auprès des travailleurs temporaires correspondants à la demande de l’entreprise.

C’est également l’agence qui va se charger de faire le tri parmi les profils intéressés par l’offre. Elle rejette certaines candidatures et retient celles qui sont les plus pertinentes pour la mission. Elle sélectionne alors le ou les profils nécessaires et les propose à l’entreprise.

A la suite de la validation du ou des profils par l’entreprise, l’agence de travail temporaire va se charger de créer un contrat de mission et de le faire signer par l’intérimaire. L’entreprise utilisatrice recevra un contrat de mise à disposition.

Une fois la mission réalisée, l’agence d’intérim s’occupera de facturer l’entreprise utilisatrice ainsi que de verser le salaire à l’intérimaire. Avec l’agence de travail temporaire NOWJOBS, l’entreprise n’a aucun souci à se faire, l’ensemble des actions sont faites sur leur application, ce qui permet à l’entreprise de pouvoir embaucher des intérimaires depuis leur smartphone à n’importe quel moment et surtout même en cas de besoin de dernière minute.

La gestion : qu’est-ce que c’est ?

Il est également possible qu’une entreprise souhaite employer des salariés intérimaires qu’elle aura elle-même sélectionnés. On ne parle plus alors de délégation, mais d’intérim en gestion. En passant par une agence d’intérim, l’entreprise se décharge des formalités administratives et a donc plus de temps pour se consacrer à son activité.

La gestion est un peu moins utilisée par les entreprises et pourtant elle est tout aussi avantageuse. En gestion, l’agence d’intérim gère la totalité des démarches administratives, mais ne s’occupe plus de la recherche de l’intérimaire. L’agence de travail temporaire permet ainsi à l’entreprise de gagner du temps et de l’argent en se chargeant des contrats, des déclarations, des fiches de paie, des versements de salaires et des factures.

Il est intéressant d’utiliser la gestion en intérim pour les entreprises qui souhaitent s’assurer du recrutement des bons profils ou qui ne souhaitent pas déléguer cette tâche à une agence. L’intérim en gestion est possible avec l’application NOWJOBS, grâce à un QR-code, l’entreprise peut envoyer un lien vers l’application à la personne qu’il souhaite embaucher en intérim en gestion. Puis NOWJOBS se charge du reste. Aucune paperasse pour l’entreprise, NOWJOBS s’occupe de tout !

Le placement : qu’est-ce que c’est ?

Une entreprise peut aussi faire appel à une agence de travail temporaire pour la recherche d’un salarié pour un poste en CDI. L’entreprise exprime sa demande auprès de l’agence, lui indique les détails du poste, la rémunération, les avantages (tickets restaurants, prime de fin d’année, etc). L’agence de travail temporaire est donc missionnée pour trouver un ou des profils à l’entreprise utilisatrice.

Pour cela, l’agence utilisera sa base de données candidats ou pourra faire appel à des Jobboards. Ce sont des plateformes numériques sur lesquelles les offres d’emploi sont mises en ligne et consultées par les personnes en recherche. Une fois les profils pertinents sélectionnés, l’agence de travail temporaire effectue un premier entretien et lorsque celui-ci est concluant, elle propose le profil à l’entreprise qui recrute.

Si le placement est réussi, l’entreprise rémunère l’agence du montant au préalable établi dans leur contrat. Les tarifs d’un placement sont très variables, ils dépendent de la conjoncture de l’emploi, de la qualification du profil recherché, du temps imparti et d’autres facteurs. A noter que les placements sont souvent assez compliqués et longs à réaliser pour les agences de travail temporaire.

Gestion intérim vs délégation : quelle différence concrète ?

On parle souvent d’intérim sans distinguer les deux modes d’organisation qui existent réellement. Pourtant, délégation et gestion intérim ne fonctionnent pas de la même façon et n’impliquent pas les mêmes responsabilités pour l’entreprise utilisatrice.

La délégation désigne le cas le plus courant : l’agence de travail temporaire prend en charge l’intégralité du processus — diffusion de l’offre, sélection des profils, rédaction du contrat de mission, paie de l’intérimaire et facturation de l’entreprise. L’entreprise utilisatrice n’intervient qu’en amont pour exprimer son besoin et en aval pour valider le profil proposé.

La gestion intérim, en revanche, s’adresse aux entreprises qui disposent déjà de leurs propres intérimaires ou qui souhaitent garder la main sur le recrutement. Elles confient à l’agence uniquement la gestion administrative : rédaction des contrats, déclarations sociales, bulletins de salaire, suivi des heures. L’agence agit alors comme un prestataire administratif spécialisé, sans intervenir dans la sélection des candidats.

En résumé : en délégation, l’agence recrute et gère. En gestion, l’agence gère seulement. Le choix dépend donc du degré d’autonomie que souhaite conserver l’entreprise sur ses recrutements temporaires.

Le contrat de gestion intérim : ce qu’il doit contenir

Que vous optiez pour la délégation ou pour la gestion pure, la relation entre votre entreprise et l’agence de travail temporaire est encadrée par des documents contractuels précis. Bien les comprendre est essentiel pour éviter tout litige.

Dans le cadre d’une mission en délégation, deux contrats distincts sont établis :

• Le contrat de mission : signé entre l’agence et l’intérimaire, il précise la durée, le poste, la qualification requise, le lieu de travail et la rémunération.
• Le contrat de mise à disposition : signé entre l’agence et l’entreprise utilisatrice, il détaille les conditions commerciales et les obligations de chaque partie.

Dans le cadre d’une gestion intérim, l’entreprise peut signer un contrat-cadre de gestion avec l’agence, qui définit les modalités de traitement administratif des intérimaires (délais de transmission des relevés d’heures, facturation, gestion des avenants, etc.).

Points de vigilance à vérifier dans tout contrat de gestion intérim :

• La clause de renouvellement et les conditions de rupture du partenariat
• Les délais légaux de remise des contrats à l’intérimaire (48h maximum après le début de la mission)
• Les modalités de calcul de l’indemnité de fin de mission (IFM), égale à 10 % de la rémunération brute totale
• La prise en charge éventuelle des indemnités de congés payés (10 % supplémentaires)
• Les responsabilités en matière de formation et de sécurité au travail

Un contrat bien rédigé protège autant l’entreprise utilisatrice que l’intérimaire. N’hésitez pas à demander à l’agence de vous expliquer chaque clause avant signature.

Quelle est la différence entre un contrat de gestion intérim et un contrat de mise à disposition ?

Le contrat de mise à disposition est le document signé entre l’agence de travail temporaire et l’entreprise utilisatrice dans le cadre d’une délégation classique : il formalise les conditions d’emploi de l’intérimaire mis à disposition (poste, durée, rémunération, etc.). Le contrat de gestion intérim, lui, est un accord-cadre conclu entre l’agence et une entreprise qui souhaite lui confier uniquement la gestion administrative de ses intérimaires — sans que l’agence intervienne dans le recrutement. Ce contrat précise les prestations administratives assurées par l’agence (établissement des contrats, déclarations sociales, paie) et les conditions tarifaires associées.

Peut-on passer de la délégation à la gestion intérim avec la même agence ?

Oui, tout à fait. De nombreuses agences de travail temporaire proposent les deux formules et acceptent d’adapter leur prestation selon l’évolution des besoins de l’entreprise. Une entreprise peut, par exemple, démarrer en délégation complète pour ses premiers recrutements intérimaires, puis basculer en mode gestion une fois qu’elle maîtrise ses viviers de candidats. Il suffit de le négocier contractuellement avec l’agence et de définir clairement le périmètre des responsabilités de chaque partie dans le nouveau contrat-cadre.

Herve

Après 20 ans au service d’un grand groupe d’audit financier, je me suis lancer en indépendant / consultant pour les sociétés afin de leur apporter mon expertise et ma connaissance des entreprises et de leur mécanique organisationnelle. Par le biais de ce blog, j’ai la possibilité d’aborder des sujets variés et divers mais toujours dans le but de faire avancer votre comprehension de cette machine complexe qu’est une entreprise.

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« Recherche camping avec animation ». De nos jours, l’animation fait partie des critères principaux de sélection des vacanciers. Ces derniers recherchent des loisirs innovants, ludiques et festifs. De leur côté, les dirigeants de campings doivent se creuser la tête à chaque saison pour faire le plein de nouveaux projets et ne pas lasser la clientèle. Pour sortir du lot, un camping doit donc soigner son animation. Problème, le secteur est confronté à un manque d’animateurs professionnels. Les dirigeants peuvent cependant s’appuyer sur des prestataires expérimentés qui recruteront des animateurs de qualité, à l’image de la société Bleu Blanc Ciel.

Un besoin croissant d’animateurs professionnels dans les campings

Pour la plupart des campeurs, les vacances doivent être synonyme d’ambiance et de plaisir. L’objectif est de se détendre, s’amuser et profiter ensemble, toutes générations confondues. Pour ce faire, les animations sur place doivent être accessibles à tous. Cependant la demande des vacanciers a évolué ces dernières années. Désormais l’animation va bien au-delà de la traditionnelle soirée d’élection de Miss Camping. Les clients sont en attente d’animations, certes fédératrices, mais qui ont du sens. 

Dans cette optique, l’animation tend à se professionnaliser. L’hôtellerie de plein air est donc en demande croissante d’animateurs efficaces et compétents. Cependant, le secteur est aujourd’hui confronté à une réalité : la pénurie de main d’œuvre. Le recrutement devient donc un vrai sujet de préoccupation pour les campings. Une situation de tension exacerbée par la crise sanitaire associée aux fermetures des établissements.  

Faire appel à des prestataires pour un recrutement efficace

Afin de pallier cette difficulté, l’hôtellerie de plein air peut s’appuyer sur des sociétés prestataires en animation touristique. Ces dernières ont pour mission de proposer à l’hôtellerie de plein air des animateurs et animatrices qualifiés qui répondront aux exigences des vacanciers. Ces entreprises vont donc permettre aux directeurs de campings d’avoir à leur disposition un personnel expérimenté qui sera en mesure de proposer des activités polyvalentes et fédératrices. 

C’est le cas de la société prestataire en animation touristique Bleu Blanc Ciel qui depuis 10 ans s’engage à recruter des animateurs professionnels pour les villages vacances, campings et résidences de vacances. Consciente que l’offre d’animateurs reste bien inférieure à la demande du secteur, la société dispose également d’une filiale de formation. Bleu Blanc Ciel Formation allie savoir-faire théorique, compétences pédagogiques et apprentissage sur le terrain afin de transmettre les fondamentaux du métier d’animateur. 

Herve

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Le mercredi 8 décembre, l’Inrap et le groupe immobilier Pichet, respectivement présidés par Dominique Garcia et Patrice Pichet, ont signé une convention-cadre de partenariat pour la réalisation et la valorisation des opérations d’archéologie préventive à l’occasion des travaux d’aménagement conduits par le groupe Pichet.

Le salon de l’immobilier d’entreprise (SIMI), l’événement rassemblant l’ensemble des acteurs de l’industrie immobilière français, se déroule du 8 au 10 décembre au Palais des Congrès de Paris. A cette occasion, le groupe Pichet et l’Institut national des recherches archéologiques préventives (Inrap) ont signé une convention cadre de partenariat. L’objectif de ce rapprochement est de faciliter l’intégration des opérations d’archéologie préventive de l’Inrap aux travaux de construction du groupe de promotion immobilière. 

Minimiser l’impact des activités Pichet sur l’environnement et le patrimoine français

Cela fait déjà 30 ans que le groupe présidé par Patrice Pichet crée des lieux de vie pour les Français. Malgré ses nombreuses constructions immobilières, l’entreprise a toujours eu à cœur de réduire au maximum leur impact sur l’environnement. De plus, le promoteur est attentif à la contribution de ses projets d’aménagement pour la préservation du patrimoine archéologique des territoires. C’est pour répondre à ses valeurs que le groupe Pichet a souhaité collaborer avec l’Inrap au travers d’une convention-cadre de 3 ans en vue de faciliter l’intégration des opérations d’archéologie préventive aux travaux de construction.

L’Inrap épaulera Pichet dans la défense du patrimoine

L’institut accompagnera la réflexion de Patrice Pichet en mettant à sa disposition son expertise dans le dispositif de l’archéologie préventive et le domaine patrimonial. L’Inrap animera également des retours d’expérience sur des actions entreprises par les équipes du groupe immobilier (étude d’impact, diagnostic archéologique). Enfin, il proposera des interventions (conférences, débats, études de cas…) et sensibilisera les équipes du groupe Pichet à la question de l’archéologie préventive.

Une collaboration pour l’avancée de la science et de la culture

Cette association de compétences permettra également de valoriser des projets scientifiques et culturels. Les découvertes réalisées sur les chantiers du groupe Pichet associées aux connaissances archéologiques de l’Inrap pourront donner lieu à des expositions, des publications scientifiques ou grand public ou encore des documentaires. Patrice Pichet et ses équipes pourront aussi envisager un soutien aux Journées européennes de l’archéologie pilotées par l’Inrap sous l’égide du ministère de la Culture. 

Herve

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