La communication 360 est un terme populaire. Cependant, il n’est pas toujours possible de visualiser ce que signifie réellement ce concept. Pour les experts, la communication 360 ou communication intégrée consiste en la connexion articulée d’efforts, d’actions, de stratégies et d’outils de communication, planifiés et développés par une entreprise, dans le but d’ajouter de la valeur à sa marque ou de consolider son image auprès de publics spécifiques ou dans la société dans son ensemble.
Ainsi, cela signifie que vous bénéficiez d’une gamme complète de services pour garantir que votre marque touche votre public cible à tous les points de contacts, cela peut être direct ou indirect. Ainsi, pour atteindre vos objectifs, il est important d’avoir recours aux services d’une agence de communication 360.
Qu’est-ce que la communication 360 ?
Une stratégie de communication 360 est un plan complet qui vise à atteindre le public cible à partir de plusieurs plateformes et canaux. Ce type de stratégie combien généralement à la fois les canaux de communication traditionnels et digitaux, car il s’intègre dans l’ensemble du parcours client.
Voici une vidéo expliquant la communication 360 :
Fondamentalement, une stratégie à 360 degrés garantira aux clients une expérience de communication positive, quel que soit leur emplacement ou l’appareil qu’ils utilisent.
Créer des campagnes de marketing plus stratégiques
L’un des principaux avantages de l’approche marketing 360 est qu’elle offre la possibilité d’étendre la portée de vos équipes marketing et commerciales actuelles.
Cette approche permet de créer des campagnes beaucoup plus stratégiques en utilisant les informations actuelles.
Par exemple, si vous constatez qu’un client achète souvent de la décoration intérieure, une agence de communication 360 peut créer une campagne ciblant cet intérêt particulier.
Comprendre les clients et leurs comportements
L’approche 360 aide également les marques à mieux comprendre leurs clients, leurs comportements et leurs intérêts.
C’est la même chose avec les professionnels de la santé qui peuvent comprendre les antécédents médicaux de leur patient, ainsi que leurs comportements et leurs habitudes. Le patient planifie-t-il régulièrement des examens de bien-être ? Quelles mesures préventives peuvent être utilisées en fonction des antécédents médicaux du patient ?
Offrir des expériences plus personnalisées
L’expérience utilisateur étant si importante une approche personnalisée à 360 degrés permet d’offrir de meilleures expériences.
Les marques peuvent utiliser les données pour offrir une expérience personnalisée à travers tous les parcours d’achat qu’elles effectuent. Par exemple, les institutions financières ont accès à toutes sortes d’informations sur leurs clients, y compris leur âge. Cela étant dit, une fois que le client atteint un certain âge, il peut commencer à envoyer des plans de retraite personnalisés et des informations connexes.
Atteindre vos objectifs commerciaux
Travailler avec une agence de communication 360 aidera les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux. Grâce à cela, votre entreprise pourra se différencier de la concurrence et atteindre votre public cible.
D’autre part, vous pouvez aussi générer des prospects de bonne qualité et vous établir en tant que leader d’opinion. Des experts vous accompagnent tout au long du processus afin de vous aider à améliorer votre visibilité dans les médias, sur Internet et auprès de publics spécifiques.